以下几种情况可以给12315打电话：
1、当自己的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、在消费过程中，权益受到侵害时。
3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。
4、发现虚假广告，欺骗消费者时，可以拨打12315投诉举报电话。
拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
扩展资料
拨打12315注意事项
应符条件
1、有明确的被诉方，（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围，（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。
2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的。
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
时限
1、自收到申诉书5日内决定是否受理
2、自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间），调解不成终止调解。
参考资料来源：百度百科-12315
q2：12315是什么电话号码？消费者维权电话。
q3：12315是全国性的投诉电话吗？“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
q4：12315315这两个电话有什么区别？12315是工商投诉热线，315投诉网是消费者协会的。
q5：12315是什么电话号码？有什么用途？消费者投诉电话！！！
q6：请问12315的电话是不是免费的。电话厅可以打不收费。
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