在拼多多上开店的卖家是非常多的，不少用户在运营店铺的过程中，如若没有运营好店铺的话，会容易受到消费者的投诉，这样不利于店铺后期的发展，那么拼多多店铺被投诉了该怎么办了?

1、如果是恶意投诉，那么商家应该发起申诉，填写相应的证据，维护自身的权益。

2、如果是由于快递物流问题被投诉，卖家需要联系快递公司，找到发货证据，让快递公司解决。

3、若是同行的恶意退款或下单时，可以申请平台干预，当然也屏蔽这些客户的信息。

如果商家收到的投诉完全是恶意的，那么我们可以通过下面几种方式处理：

1、有些用户常用恶意投诉来取得赔偿，如果金额小，那么我们不必去深究，退给他就是。

2、恶意的评论是不能修改的，我们需要在其评论下做好回复，解释清楚事情缘由，可以加入图片增加可信度。

3、如果买方恶意投诉商品金额巨大，商家要保留证据，如对话、截图等，除了平台介入，必要时刻选择司法程序维护自己的合法权益。

4、在详情页说明快递的时效以及售后等问题，这样可以预防纠纷的发生。

拼多多被投诉店铺会有惩罚吗：

我们在拼多多投诉商家后,商家一样会受到处罚,比较轻的是会扣钱,在投诉解决前商家是拿不到钱的;严重的话会损害商家的声誉,而在投诉积累到一定程度后,商家可能会面临店铺被关闭的可能。

经过分析，我们能够知道拼多多店铺投诉了怎么办，卖家可以根据以上操作去处理，减少投诉带来的处罚，这样店铺后期的发展是会有很大影响的。

拼多多店铺如何添加管理员？管理员是干什么的？

商家要管理一个拼多多店铺，需要很多的时间和精力，如果店铺的业务量很大，就需要多个人员来管理店铺，大家相互配合才能做好店铺的管理工作。那么，怎么添加管理员呢?

一、拼多多店铺如何添加管理员?

1、首先我们在拼多多后台，找到左侧菜单里的“子账号管理”选项，然后在右上角的长方形红色按钮选择“+新增子账号”。

2、然后我们再按要求输入我们的账号名，账户密码，选择好我们对应的权限。再点击下一步的“确认创建”，这样我们就可以创建我们自己的子账号了。

3、如果要对子帐号的角色进行修改，就点击子账号右侧的“配置角色”选项，就可以进行设置了。

4、在这里我们还可以对我们的拼多多子账号设置密码，修改密码等等。我们如果不再需要这个子账号还可以对我们的子账号进行删除就可以了。

二、店铺管理员是干什么的?

管理员是除主账号外，店铺权限最高的角色，拥有此店铺的所有权限，运营是拥有商品上新、报名活动等商品管理、订单管理、客服咨询等权限的角色，客服管理员拥有查看客服工作状态，设置离线消息的接受账号等权限，客服是店铺接受买家消息、处理买家问题的角色，具有订单咨询、客服咨询等权限。

注意事项

不要给可以查询客户的订单和客户信息查询的权限，其次如果子账号的管理人不合作，要注意先把子账号的权限修改好，还有就是重要商品的删除权限是不能给子账号管理的。只要我们注意以上几点基本上子账号就可以放心的运营了，不会有问题。但是需要注意的是当前有其他子账号在线时，主账号可以修改为离线状态不接待咨询。

我们首先登录拼多多商家后台，然后在左侧菜单栏里面找到“子账号管理”选项，进去后添加子账号就行，可以根据情况来给子账号开通权限。开通成功后，就可以使用这个账号来管理店铺了。